退款政策

 

当サイトでは、3Dプリント製品、オーダーメイド製品、カスタム製品を中心に販売しております。商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合には、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、交換、再制作、または返金対応を検討いたします。

対象となる場合：

・注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな破損、欠損、重大な不良がある場合
・当社の制作ミスにより、指定内容と大きく異なる商品が届いた場合

以下の場合は返品・返金の対象外となります。

・お客様の入力ミス、データ不備、指定ミスによるもの
・3Dプリント特有の積層痕、微細な表面ムラ、サポート跡、わずかな寸法誤差
・モニター環境による色味や質感の違い
・使用後、加工後、破損後の商品
・イメージ違い、サイズ感の違いなど、お客様都合による理由

3Dプリント製品は製造方式の特性上、完全な工業製品とは異なり、表面の質感、細部の仕上がり、寸法に一定の個体差が生じる場合があります。これらは不良品ではありません。

返金が承認された場合、決済時に使用された支払い方法へ返金処理を行います。返金処理にかかる期間は、決済会社または金融機関により異なります。